ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Bienvenido/a a la página web MERCERÍALENCERÍAHILOS.com (en adelante “MERCERÍA-LENCERÍA HILOS” o “web”). El uso y la compra de productos en la página MERCERÍALENCERÍAHILOS.com presupone la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de uso y de contratación (en adelante Condiciones) y de todos los documentos que en ella se mencionan de forma previa al inicio del proceso de contratación y por ellas se rige el mismo.

El consumidor, (en adelante “Usted”), es informado de las presentes Condiciones generales de uso y contratación, las cuales han sido conocidas por usted previamente al inicio del procedimiento de contratación. Al hacer “clic” en el botón “He leído y acepto las Condiciones Generales” usted las acepta de manera total y sin ninguna reserva, dichas Condiciones Generales, nuestra Política de Cookies y de Privacidad así como cualquier otra condición particular que pudiera existir. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Por este motivo, si usted no está de acuerdo con las Condiciones y las Políticas de Protección de Datos no debe usar esta página web ni los servicios que la misma ofrece.

Cualquier pregunta o aclaración relacionada con las presentes Condiciones o con las Políticas de Protección de Datos puede hacerla llegar a través de los medios facilitados en nuestra web en Atención al Cliente

LA EMPRESA

La página web MERCERÍA-LENCERÍA HILOS.com pertenece a SILVIA SABALETE ORTEGA con NIF nº 77.320.871-T y domicilio social en 23640 de Torredelcampo (Jaén) en la Avda. Constitución nº 48 A Local 2.

VISITAS Y USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted previamente ha consentido el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Asimismo, usted al realizar un pedido a través de esta página web declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Al utilizar esta página web y/o al realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

– hacer uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente la empresa considerara que se ha hecho un pedido de esta naturaleza procederemos a anularlo e informar a las autoridades competentes, – facilitarnos su dirección de correo electrónico, su dirección postal y/o otros datos de contacto de forma veraz y operativa. Asimismo, consiente en que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted en el que caso en que fuera preciso. – Facilitar información completa y veraz. En caso contrario no podemos asegurar que se pueda cursar su pedido.

NUESTROS PRODUCTOS

Todos los pedidos de los productos que se ofrecen en nuestra web están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Por este motivo, si hubiera dificultades para poder suministrar el producto solicitado o no quedara en stock, le informaremos para ofrecerle alternativas. Si las alternativas propuestas no le satisfacen y no desea modificar su pedido en este sentido le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

MERCERÍA-LENCERÍA HILOS se reserva el derecho a modificar o retirar cualquier información, producto o material ofrecido en la web. MERCERÍA-LENCERÍA HILOS hará lo posible para tramitar en todo momento los pedidos realizados. No obstante, causas excepcionales pueden obligarnos a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la “Confirmación de pedido”.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no.

PRECIO DE NUESTROS PRODUCTOS

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. En MERCERÍA-LENCERÍA HILOS intentamos asegurarnos de que los precios de los productos que ofertamos en nuestra web sean correctos. Si se produjera un error en el precio de algún artículo que usted ha encargado nos pondremos en contacto con usted para intentar solucionarlo previamente a la Confirmación de envío por nuestra parte. Le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento pero dichos cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya realizado una Confirmación de pedido por nuestra parte.

Los precios de los artículos ofrecidos en nuestra web incluyen IVA. Los gastos de envío de los productos comprados por su parte no se incluyen en el precio inicial. Si los hubiera se añadirían en el desglose del pedido una vez seleccionados los productos.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate y estará incluido en el precio.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, en caso de que los hubiera.

PAGO

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desee comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

1. Haga clic en el botón “Cesta de Compra” en la parte superior de la página. 2. Haga clic en el botón “Ver Cesta”. 3. Haga clic en el botón “Tramitar Pedido”. 4. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura. 5. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito. 6. Haga clic en “Autorizar Pago”

Podrá hacer además el pago con transferencia bancaria, Bizum o PayPal. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

PAGO SEGURO

Todas las transacciones electrónicas para el pago de nuestros productos con tarjetas de crédito y/o débito se realiza a través de la Caja Rural de Jaén, Barcelona y Madrid. Todos los TPV virtuales de la Caja Rural de Jaén, Barcelona y Madrid están homologados a los protocolos de comercio electrónico seguro (CES) de los sistemas de tarjetas. Adicionalmente, la pasarela de pagos está configurada con limitaciones de seguridad velocity, checks y reglas fraud screening.

Más información sobre el pago a través de Paypal la puede encontrar en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Una vez realizado el pedido y el pago correspondiente al mismo recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado ya que su pedido constituye una oferta que Usted nos hace para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, aceptación que le será confirmada a través de un correo electrónico indicándole que su envío ya está tramitado (“Confirmación de envío”).

El contrato para la compra de uno o varios productos entre MERCERÍA-LENCERÍA HILOS y usted quedará formalizado únicamente cuando le enviemos dicha Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta o usted hubiera abonado ya el importe del mismo, dichas cantidades le serán reintegradas en su totalidad.

ENVÍO y ENTREGA

Una vez realizada la compra y confirmado el envío procederemos a su envío según los datos que para la entrega nos haya facilitado.

La fecha de entrega de su pedido aparecerá señalada en el documento “Confirmación de envío” que le enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionado por usted. Desde MERCERÍA-LENCERÍA HILOS intentaremos enviar su pedido antes de la fecha de entrega señalada. Si no apareciera en el documento de Confirmación de envío ninguna fecha la entrega se realizará en un plazo entre 24 y 72 para pedidos dentro de la península. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se recibirán en un plazo de 3 a 10 días.

Si se produjese un retraso puede deberse a alguna de las siguientes razones:

• 1. Personalización de los productos;
• 2. Artículos especializados;
• 3. Circunstancias imprevistas; o
• 4. Zona de entrega;

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien la de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío si los hubiera, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las devoluciones pueden realizarse en nuestra tienda MERCERÍA-LENCERÍA HILOS en Avda. Constitución nº 48 A- Local 2. 23640 Torredelcampo (Jaén) o mediante su entrega en una Oficina de Correos S.A., solicitándonos la devolución que sólo será posible si el artículo no está rebajado y sólo en la Península.

Si decide devolverla utilizando nuestro servicio de mensajería póngase en contacto con nosotros a través de Atención al Cliente en merceríalenceríahilos@gmail.com o a través del teléfono en los números 676199898. Una vez verificados todos los datos enviaremos un transportista a recoger su paquete en las siguientes 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted. Si por cualquier motivo, no le convence la fecha que le proponen, póngase en contacto con ellos para cambiarla.

Recuerde que las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas.

Los Productos devueltos no se pueden haber usado, vestido, lavado, manchado o dañado, y no pueden mostrar marcas de uso; los Productos devueltos se deben devolver empaquetados de la manera en la que se enviaron, junto con todos los elementos adjuntos y etiquetas. Por ejemplo, las medias se deben devolver en su embalaje, con el cartón incluido, etc.;

MERCERÍA-LENCERÍA HILOS se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. Sólo se admitirán por este medio devoluciones de las compras realizadas a través de la página MERCERÍALENCERÍAHILOS.com.

PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Las devoluciones pueden realizarse en los 15 días siguientes desde la fecha de confirmación de que ha recibido el pedido.

GASTOS POR REALIZACIÓN UNA DEVOLUCIÓN

La primera devolución en MERCERÍALENCERÍAHILOS.com siempre es gratuita. A partir de la segunda el gasto correrá a cargo del cliente. Además, en periodo de Rebajas la devolución correrá a cargo del cliente siempre.

REINTEGRO DE LAS CANTIDADES PAGADAS POR EL CLIENTE EN CASO DE DEVOLUCIÓN

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó la compra. Sólo se realizarán devoluciones si ha sido una compra online.

PLAZO PARA RECIBIR EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en unos días. Sólo se realizarán devoluciones si ha sido una compra online.

QUE OCURRE EN CASO DE IMPORTE INCORRECTO DE LA DEVOLUCIÓN

Si el importe recibido en caso de devolución es incorrecto póngase en contacto con nosotros a través de merceríalenceríahilos@gmail.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

DEVOLUCIONES POR FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON EL CONTRATO

Usted como consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sólo debe comunicar tal intención a través de un email a atención al cliente: merceríalenceríahilos@gmail.com En dicho email debe incluir a quién va dirigido: Atención al cliente indicando el Asunto: falta de conformidad del producto así como los datos del cliente y de identificación de la venta realizada haciendo referencia al número de la factura.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos del producto así como el daño que sufre, bien por medio de nuestro correo electrónico, merceríalenceríahilos@gmail.com o bien llamando por teléfono a los números 676199898 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si cabe la sustitución del mismo por un artículo de la misma naturaleza y características. Si no fuera posible la sustitución se procederá a la devolución del importe.

La sustitución del artículo o en su defecto la devolución del importe se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede sustitución del artículo no conforme o en su defecto la devolución del precio. La devolución se efectuará siempre del mismo modo en el que realizó su compra.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo si los hubiera habido.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los siguientes requisitos:

• – Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
• – Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• – Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

La garantía contractual es de dos años de acuerdo con la legislación aplicable.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación usted puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MERCERÍA-LENCERÍA HILOS.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:

• · En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
• · En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
• · En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos o limitásemos nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: pérdidas de ingresos o ventas; pérdida de negocio; lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos; pérdida de datos; y pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

OBLIGACIONES DERIVADAS DEL CONTRATO.

El contrato entre MERCERÍA-LENCERÍA HILOS y usted para la prestación del servicio acordado es vinculante para ambas partes. Vincula por tanto a MERCERÍA-LENCERÍA HILOS así como a nuestros respectivos sucesores, cesionarios o causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. MERCERÍA-LENCERÍA HILOS podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

Dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán a los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas que se le hubieran podido otorgar.

MERCERÍA-LENCERÍA HILOS no será responsable de los incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas del contrato cuya causa se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.

Las causas de fuerza mayor incluirán entre otros los siguientes:

• – Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
• – Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenaza terrorista, guerra o amenaza de guerra
• – Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural
• – Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones
• – Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública
• – Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Nuestras obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante al periodo en el que la causa de fuerza mayor continúe. Se dispondrá de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo igual al que dure la causa de fuerza mayor. MERCERÍA-LENCERÍA HILOS pondrá todos los medios a su alcance para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con las obligaciones que dimanen del contrato. No supondrá renuncia ni limitación alguna en relación a los derechos o acciones derivados del contrato o de las presentes Condiciones entre MERCERÍA-LENCERÍA HILOS y usted la falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento de las obligaciones asumidas por usted ni le exonerará a usted de cumplir tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del contrato o de las Condiciones. No surtirá efecto, por tanto, salvo que se establezca expresamente que es una renuncia y que se formalice y se le comunique por escrito.

Estas Condiciones así como todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y MERCERÍA-LENCERÍA HILOS en relación con el objeto del contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Ni MERCERÍA-LENCERÍA HILOS ni usted dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición del contrato fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor sin que queden afectados por la declaración parcial de nulidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información que aparece en la página MERCERÍA-LENCERÍA HILOS y los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos de la web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material siempre con nuestra autorización o la de quienes nos otorgaron licencia para su uso. Sin embargo, sí podrá utilizar está página web y su contenido para realizar sus pedidos o recoger información de la misma para facilitarnos sus datos.

VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Debe realizar en todo momento un uso adecuado de nuestra web. Usted no debe introducir intencionadamente virus, gusanos, troyanos o cualquier otro programa tecnológicamente perjudicial. Tampoco tratará de tener acceso no autorizado a la web, al servidor en el que se aloja o cualquier ordenador o servidor relacionado con MERCERÍA-LENCERÍA HILOS. Se compromete además a no atacar esta página mediante la denegación de servicio o de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría suponer la comisión de infracciones tipificadas por la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades competentes de las actuaciones irregulares o que dañen nuestra web y servicio. Asimismo se le denegará el acceso a nuestra web y sus servicios en el caso de incumplimiento de esta cláusula.

En todo caso, no seremos responsables de los datos o pérdidas que pudieran resultar de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa tecnológicamente perjudicial o dañino que pudiera afectar a su ordenador, equipo o dispositivo como consecuencia de uso de esta página web, de la descarga de sus contenidos o a las que la misma redireccione.

Del mismo modo no nos hacemos responsables de los datos o pérdidas derivados de la utilización de los enlaces a otras páginas web o materiales de terceros que contenga nuestra web. Dichos enlaces o contenidos se facilitan a título informativo y no tenemos control alguno sobre los contenidos de dichas páginas y sus materiales.

COMUNICACIONES

Usted acepta que las comunicaciones entre MERCERÍA-LENCERÍA HILOS y usted se realizarán en su mayor medida en soporte electrónico.

Se entenderá por tanto que las notificaciones se han realizado correctamente cuando se lleven a cabo en la dirección tanto postal o electrónica que usted nos haya facilitado. Del mismo modo se entenderá que ha sido recibida si el correo electrónico ha sido remitido por nosotros a la dirección que usted nos facilitó y no ha sido devuelto. Y en el caso en el que la comunicación se realice a la dirección postal mediante carta ordinaria o certificada cuando no nos haya sido devuelta.

REVISIÓN DE LAS CONDICIONES

MERCERÍA-LENCERÍA HILOS se reserva el derecho a revisar y/o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que se realice el pedido, salvo que por ley o decisión de organismos competentes debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, condiciones de compra o políticas de privacidad.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El uso de nuestra página web así como los contratos de compra que se celebren en la misma se regirán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Jaén.

También pone a su disposición el siguiente enlace para el acceso a la plataforma europea de resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

RECLAMACIONES

MERCERÍA-LENCERÍA HILOS pondrá hojas de reclamación a su disposición. En el supuesto en que necesite utilizarlas, puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico merceríalenceríahilos@gmail.com Una vez recibida la queja, MERCERÍA-LENCERÍA HILOS entregará una clave identificativa o un justificante por escrito en papel o soporte duradero para que Usted tenga constancia de su reclamación o queja.

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos los envíen a través de nuestro formulario de contacto. Estas condiciones de uso y contratación se han elaborado en noviembre de 2021.